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  1. Q

    주문 내역을 확인하고 싶어요!

    개별작품의 경우 우측 상단 [마이페이지> 주문내역 및 다운로드]에서 확인 가능하며,

    구독권의 경우 [마이페이지 > 구독권결제내역]에서 확인가능합니다.

  2. Q

    주문을 취소하고 싶어요.

    주문하신 상품이 입금대기 상태일 경우, 주문 취소가 바로 가능합니다.

    [마이페이지 > 주문내역 및 다운로드 > 작품명 클릭 > 결제정보]에서 주문취소하기 버튼을 눌러주시면 주문을 취소하실 수 있습니다.


    구독권의 경우 결제후 작품 파일을 다운로드 받을 경우 자동으로 구독권에 대한 구매확정이 되며, 구매확정 후 주문취소는 불가합니다.

    구매확정이 되지 않은 경우 2주(14일)안에 구매자의 요청에 따라 환불이 가능합니다.

  3. Q

    환불 규정을 알고 싶어요!

    스냅툰웨어하우스에서는 무형의 콘텐츠를 제공하고 있기 때문에, 상품 다운로드를 진행 한 이후로는 환불이 어렵습니다.

    개별작품의 경우 구매 후 14일이 지나면 자동으로 확정되어 환불이 불가할 수 있습니다.


    상품 구매 후 14일이 지나지 않고, 상품 파일을 다운로드하지 않은 경우에는 환불이 가능합니다.


    상세 페이지에 기재되지 않은 중대한 하자가 있을 시에는

    상품을 다운로드 한 이후로도 환불이 가능합니다.


    하자로 인한 환불의 경우, 제작자의 검토 및 승인이 필요합니다.

    환불 신청 후 시일이 소요될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.


    규정 확인 후 채널톡 또는 1:1문의를 통해 접수해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

  4. Q

    입금을 했는데 입금대기 상태에요!

    입금 확인은 입금 후 최대 4시간 소요되며, 영업시간 (10:00~19:00) 이외에는 확인되지 않습니다.


    또한, 아래의 경우 입금이 확인되지 않으실 수 있습니다.


    1. 입금자명과 실제로 입금하신 분 성함이 다른 경우

    2. 주문금액과 실제 입금금액이 다른 경우


    위와 같은 경우에는 채널톡 또는 1:1문의를 통해 접수해 주시면 신속하게 도와드리겠습니다.


    카드 결제의 경우 결제 즉시 상품 다운로드가 가능하니 이용에 참고하시기 바랍니다.

  5. Q

    현금영수증을 발급받고 싶어요!

    [마이페이지 > 주문내역조회 > 주문상세내역 > 결제정보] 하단의 [현금영수증 발급받기] 버튼을 눌러주시면

    현금영수증을 발급받으실 수 있습니다.

FAQ에서 원하는 답변을 찾지 못하셨나요?
채널톡 또는 1:1 문의를 통해 접수해주시면 신속하게 도와드리겠습니다.

광주광역시 광산구 수완로12번길 30, 2층 201호


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